CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Article 1 – INFORMATIONS GENERALES

La société WATER CIRCUS – SAS au capital de 8.000 € dont le siège social est au 122, Chemin de
Verdun – 74100 ETREMBIERES
inscrite au RCS de THONON-LES-BAINS sous le SIREN 850 492 265, exploite le parc aquatique
WATER CIRCUS au 467, Route du Pont de Zone – Les pas de l’Echelle – 74100 ETREMBIERES
Téléphone : 04 50 95 57 42
Email : contact@water-circus.com
WATER CIRCUS est le seul interlocuteur et répond devant le client de l’exécution des obligations
découlant des présentes conditions de vente.
Les présentes conditions générales s’appliquent de plein droit aux prestations de loisirs et de
restauration proposées dans l’enceinte du parc Water Circus.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées par
le biais du paiement de son pass.
Ces CGV sont disponibles sur notre site internet www.water-circus.com ou sur simple demande à
l’entrée du parc.
Jours et horaires d’ouverture :
• Du 13 juin 2026 au 30 août 2026 inclus.
• Du lundi au vendredi de 12h00 à 20h00.
• Les samedi et dimanche de 10h00 à 20h00.
• Événements spéciaux notamment « Best Tricks » : la soirée peut se prolonger exceptionnellement
jusqu’à 1h00 du matin.

Article 2 – TARIFS ET BILLETTERIE

2.1. Tarifs

Tous nos prix sont en euros et TTC.
Les tarifs d’entrée sont détaillés dans le document « tarifs » affiché à l’entrée du parc et disponible sur
notre site internet.
Les tarifs mentionnés dans les brochures sont valables pour la saison en cours et sont établis en
tenant compte des conditions économiques en vigueur à la date de fixation des prix. Ces tarifs peuvent
être ajustés, à la hausse ou à la baisse, même après réservation, en cas de modification ou
d’instauration de taxes ou redevances liées aux services proposés (conformément aux articles L.221
12, R. 211-8 et R. 211-9 du Code du Tourisme). Le cas échéant, le parc se réserve le droit de modifier
le montant total des prestations réservées. Le client peut alors choisir de maintenir ou d’annuler sa
réservation. Une fois la réservation confirmée par le client, les réductions ou offres promotionnelles
ultérieures ne peuvent être appliquées rétroactivement.
Devis : la commande de la prestation objet du devis ne sera considérée comme définitive qu’après
retour signé et non modifié d’un exemplaire du devis et des présentes conditions générales d’exécution
de la prestation.
En cas d’acceptation du devis le client s’engage à adresser à la société WATER CIRCUS l’intégralité de
l’acompte tel que prévu dans le devis. Sauf cas particuliers, les devis établis par l’entreprise WATER
CIRCUS ont une durée de validité de 30 jours.

2.2. Modes de paiement

• Billetterie en ligne : Paiement par carte bancaire uniquement.
• Sur place : Paiement par espèces, carte bancaire ou chèques-vacances ANCV.
• Groupes (sur devis) : Paiement par mandat administratif, virement bancaire, ou carte bancaire.
• À l’intérieur du parc : Paiement via bracelet cashless, carte bancaire.
• Recharge bracelet : il est possible de créditer son bracelet cashless à l’accueil via espèces, carte
bancaire et chèques ancv.

2.3. Réservations et remboursement

• Attraction / activité : Il est expressément précisé, que selon les conditions météorologiques ou
suivant une panne, une ou plusieurs attractions/activités peuvent être amenées à être fermées,
modifiées ou supprimées sans préavis et cela ne pourra pas constituer une quelconque demande de
remboursement, même partiel.
• Billet daté : non-remboursable après achat. En cas de fermeture pour des raisons indépendantes à la
volonté du client (météo, maintenance, etc…) un report de la réservation sera proposé.
• Abonnement : il est impossible de demander un remboursement pour un abonnement à partir du
moment où le client a débuté son utilisation.
• PASS acheté sur place : il est impossible de demander un remboursement pour un pass acheté sur
place à partir du moment où le client est rentré dans le parc, même s’il n’a commencé aucun
activité.

2.4. Bracelet cashless

Le cashless est un système de paiement dématérialisé sans contact qui vous permet de régler tous vos
achats sur le site du Water Circus (boissons, nourriture, merchandising…). Il vous suffira pour cela de
faire scanner la puce de votre bracelet. L’activation du bracelet cashless est soumise au paiement d’un
forfait de 1,50 € exigible en une seule fois.
En créant un compte, vous pourrez : – consulter le solde et l’historique de vos transactions, – effectuer un rechargement rapide avec votre carte bancaire, – bloquer votre puce et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol ; – recharger avant et pendant votre visite via le site web www.login.wilout.com ou à l’accueil, – obtenir le remboursement de votre solde à la fin de la saison selon les modalités et périodicités
affichées à l’accueil, étant précisé que la demande de remboursement du solde devra se faire en
ligne sur le site wilout.
La création d’un compte en ligne est optionnelle et peut se faire à tout moment.
Sans compte, vous pouvez obtenir et recharger votre bracelet cashless directement sur place à
l’accueil.
Si vous n’avez pas créé de compte, votre bracelet reste alors totalement anonyme.
Attention : dans ce cas, la puce de votre bracelet ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol
et vous ne pourrez pas demander le remboursement de votre solde non utilisé à la fin de la saison.
Après avoir récupéré un bracelet à la banque cashless, vous pourrez créer votre compte en saisissant
le code à 7 caractères situé au dos de la puce.

2.4.1. CRÉDITER SON BRACELET CASHLESS – Via votre compte en ligne :

La création d’un compte en ligne est optionnelle et peut se faire à tout
moment. – Présentez-vous à l’accueil, réglez le montant de votre choix en espèces ou par carte bancaire et il
vous sera remis en échange un bracelet cashless crédité du même montant. Pour recharger,
renouvelez l’opération autant de fois que nécessaire !

2.4.2. UTILISATION DU BRACELET CASHLESS

Il est possible de payer ses achats sur tous les points de vente du WATER CIRCUS (restauration,
merchandising). Pour cela, il suffit de présenter la puce de son bracelet qui est scannée sur un
terminal de paiement. Le débit est immédiat et le solde restant vous est systématiquement
communiqué. Possibilité de vérifier son crédit disponible avant toute commande. Possibilité de
compléter la transaction avec un autre bracelet s’il n’y pas assez de crédit sur le vôtre, ou de
compléter le paiement en carte bancaire.

2.4.3. APRES VOTRE VISITE

Attention : pensez à bien conserver la puce de votre bracelet après votre visite ! Chacune dispose d’un
code à 7 caractères unique nécessaire au remboursement du crédit restant.

2.4.4. PERTE OU VOL DE LA PUCE

Si vous avez créé un compte sur le site web www.login.wilout.com, vous pouvez effectuer le blocage
de votre puce en vous rendant à l’accueil ou depuis votre compte. Le blocage des soldes est immédiat.

2.4.5. DEMANDE DE REMBOURSEMENT DU CREDIT SUR LE BRACELET

Le remboursement de votre solde s’effectuera à la fin de la saison selon les modalités et périodicités
affichées à l’accueil, étant précisé que la demande de remboursement du solde devra se faire en ligne
sur le site wilout www.login.wilout.com.
Connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pouvez alors faire une
demande de remboursement et saisir votre RIB sur lequel sera crédité le solde restant.
Si vous n’avez pas créé de compte, il vous faudra le faire en utilisant l’identifiant à 7 caractères présent
au dos de la puce liée à votre bracelet (attention à bien la conserver !). Ensuite, vous devrez
simplement renseigner vos coordonnées bancaires pour être remboursé du crédit restant.

2.4.6. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Les demandes de remboursement doivent être effectuées avant le 15 octobre de chaque année, sous
peine de perdre définitivement son solde.
Des frais de fonctionnement de 1 € sont appliqués pour chaque remboursement, quel que soit le
montant restant.
Particularité avec les chèques ANCV : Le parc ne rend pas la monnaie et donc ne rembourse pas sur ce
moyen de paiement. Si le client recharge son bracelet cashless à l’aide de chèques ANCV, le solde
restant en fin de saison ne pourra pas être remboursé.
Si le rechargement du bracelet cashless est effectué en combinant chèques ANCV avec d’autres
moyens de paiement (espèces ou carte bancaire), notre logiciel attribuera en priorité les montants non
remboursables (chèques ANCV) au solde final.
Exemple :
Un client recharge son bracelet cashless de 50 € en combinant 25 € en espèces et 25 € en chèque
ANCV. Il dépense 20 € sur place.
En fin de saison, le client pourra demander un remboursement de 24 €, soit :
• 25 € (espèces) – 20 € (dépenses) = 5 € (en espèces remboursables).
• Les 5 € restants des chèques-vacances ne sont pas remboursables.
• Enfin, 1 € de frais est déduit pour la demande de remboursement, conformément à notre politique.
En résumé, seuls les montants issus d’espèces ou de cartes bancaires peuvent faire l’objet d’un
remboursement, diminués des frais applicables.

Article 3 – ACCES AU PARC ET REGLEMENT INTERIEUR

L’accès au parc Water Circus implique l’acceptation sans réserve de son règlement intérieur, affiché à
l’entrée et consultable sur notre site internet www.water-circus.com.

3.1. Règles principales

• Tenues de bain autorisées : Les maillots listés sur le panneau du règlement intérieur (shorts de bain
longs, bikinis, maillots une pièce, etc.) sont acceptés. Les burkinis, les vêtements de ville ou autres
sont interdits.
• Interdictions générales :
• Les pique-niques, les animaux, le naturisme et/ou le topless sont interdits dans l’enceinte du
parc.
• Il est interdit de jouer avec des objets contondants ou de jeter des objets dans l’eau.
• L’accès au parc est refusé à toute personne en état d’ébriété ou sous emprise de drogue.
• Règles spécifiques :
• Les visiteurs doivent respecter les restrictions de taille ou de poids pour certaines attractions.
• Les enfants doivent être surveillés par un adulte accompagnant (un adulte pour 10 enfants de
plus de 6 ans, ou un adulte pour 5 enfants de moins de 6 ans dans le cadre de groupes).
• Toute fraude entraîne l’expulsion immédiate sans compensation financière.

3.2. Accessibilité

• Les installations du rez-de-chaussée sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR), y
compris les WC adaptés.
• Les attractions ne sont pas accessibles aux PMR, sauf autorisation exceptionnelle de la direction
(avec accompagnement obligatoire hors staff).

3.3. Conditions de santé et respect du règlement

Dans le cas où le règlement intérieur du parc n’est pas respecté, seule la responsabilité civile du client
pourra être engagée.
L’accès aux activités du parc est conditionné à l’état de santé des participants. Le pratiquant doit être
exempt de tout problème médical pouvant être aggravé par une activité physique intense. Il est
notamment formellement déconseillé de participer aux attractions du parc en cas d’antécédents
médicaux tels que des interventions chirurgicales au niveau du dos, du rachis, du cœur ou du
cerveau.
Les activités proposées sont considérées comme des activités physiques actives, c’est-à-dire qu’elles
sollicitent le corps de manière dynamique et peuvent entraîner des efforts physiques importants, des
chocs ou des mouvements brusques.
De même, les personnes souffrant de troubles ORL (otites chroniques, perforation du tympan, etc…)
ou de pathologies ophtalmiques sensibles à l’eau, à la pression ou aux projections (glaucome, chirurgie
récente des yeux, etc.) et/ou d’épilepsie doivent s’abstenir de participer à certaines attractions.
Il appartient à chaque client de s’assurer qu’il est apte à y participer sans danger pour sa santé. En
cas de doute, un avis médical préalable est vivement recommandé.

3.3. Protocole d’évacuation

Le parc dispose de 3 sorties pour un total de 6 unités de passage.
En cas d’alerte sonore, les visiteurs doivent se diriger immédiatement vers la sortie la plus proche.

Article 4 – RESPONSABILITE ET ASSURANCE

• Les visiteurs sont responsables de leurs effets personnels. Le parc ne peut être tenu responsable en
cas de vol ou de perte.
• Le parc décline également toute responsabilité pour les vols commis sur le parking ou dans les
casiers.
• Le parc est couvert par une assurance responsabilité civile souscrite auprès de MMA Assurances –
Cabinet Romain TREPIED – 4 Rue du Pamphiot – 74200 THONON-LES-BAINS.
• Le parc décline toute responsabilité en cas de non-respect du règlement.

Article 5 – SERVICES ANNEXES

5.1. Mise à disposition de casiers

Les casiers sont mis à disposition moyennant la somme de 2 euros la journée.
L’accès à un casier est conditionné à la remise préalable d’une garantie, constituée au choix du client,
soit d’une clé de véhicule, soit d’une pièce d’identité, conservée pendant toute la durée de la location.

5.2. Restauration et boutique

Le parc dispose :
• d’un espace de restauration de type snack proposant boissons et encas.
Le personnel se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne présentant un état
d’ébriété ou manifestement sous l’influence des substances illicites.
• d’une boutique proposant notamment des articles souvenir, goodies et des équipements tels que
maillots de bain, bobs, casquettes, chapeaux, lunettes de soleil, serviettes et ponchos de bain.
L’accès aux installations aquatiques est strictement interdit à toute personne ayant consommé
préalablement de l’alcool ou des drogues.

Article 6 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires pour la gestion des commandes et la
relation client. Elles sont destinées uniquement à WATER CIRCUS et ne seront pas communiquées à
des tiers sans consentement préalable du client.
Les informations collectées lors de la réservation ou lors de l’achat de billets font l’objet d’un
traitement informatique par WATER CIRCUS, en sa qualité de responsable de traitement, qui traite
vos données de manière appropriée et prudente.
Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :
• Gestion des réservations et des entrées
• Gestion de la relation client
• Envoi d’informations relatives aux réservations
• Gestion des obligations légales et comptables
• Statistiques internes.
Ces données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités du traitement et
conformément aux obligations légales applicables.
L’accès aux données est limité au personnel habilité du parc et à ses prestataires techniques, dans le
strict cadre de leurs missions.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez
d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, d’un droit à la limitation du traitement
et d’un droit à la portabilité des données.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant WATER CIRCUS – 122, Chemin de Verdun – 74100
ETREMBIERES.
Sous réserve de votre consentement, votre adresse mail pourra être utilisée pour vous envoyer des
informations et offres commerciales relatives au parc. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via
le lien présent dans les emails.

Article 7 – FORCE MAJEURE

Les parties ne seront tenues responsables, ou considérées comme ayant failli à leur accord, en cas de
force majeure, c’est-à-dire lors de tout évènement indépendant de leur volonté ou soustrait
partiellement à leur maîtrise et notamment, à titre indicatif et sans que cette liste ait un caractère
limitatif, les conflits du travail entraînant des perturbations bloquant les moyens de transport et
d’approvisionnement, tels incendie, inondation, tremblement de terre, tempête, insurrection, guerres,
l’arrêt des réseaux de télécommunication.
Si les effets d’un cas de force majeure se prolongent pendant plus de 7 jours, chacune des parties
aura la faculté de résilier l’accord sans indemnité et sans préjudice des sommes restant dues et de
tous dommages et intérêts.

Article 8 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Réclamation : toute réclamation devra être adressée à WATER CIRCUS par lettre recommandée avec
accusé de réception.
En cas de litige, le client devra s’adresser en priorité par courrier recommandé au siège de l’entreprise
situé à 122, Chemin de Verdun – 74100 ETREMBIERES.
En l’absence de solution dans les trente (30) jours qui suivent la demande adressée par les moyens ci
avant énoncés, le client pourra recourir à la médiation ou saisir la juridiction compétente.
Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente conclues en
application des présentes pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur
exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à
l’amiable entre la société WATER CIRCUS et le client, seront soumis aux tribunaux compétents dans
les conditions de droit français.
Pour définir la juridiction compétente, la société élit domicile au 122, Chemin de Verdun – 74100
ETREMBIERES. Le tribunal compétent est celui dont dépend le siège social de la SAS WATER CIRCUS
(RCS THONON-LES-BAINS).
La société WATER CIRCUS ne saurait être tenue pour responsable de tout préjudice n’ayant pas un
caractère direct avec la prestation et les produits mis en œuvre.
Le parc dispose d’un système de vidéosurveillance.
La société WATER CIRCUS est autorisée à réaliser des prises de vues ou vidéo des clients présents
dans le parc et de les utiliser librement dans toutes ses communications, sous quelque forme que ce
soit. En entrant dans le parc, le client cède sans condition tout droit à l’image sur sa propre personne
ou celle(s) du/des mineurs qui l’accompagne(nt).
Langue du contrat : les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. Dans le cas
où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en
cas de litige.

Article 9 – MEDIATION

Si votre plainte ou votre différend n’est pas résolu après avoir contacté l’accueil et/ou le service à la
clientèle, vous pouvez recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission
de la médiation de la consommation ou après des instances de médiation sectorielles existantes, ou à
tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Le médiateur de la consommation auquel la société WATER CIRCUS est adhérente est au Centre de
Médiation et d’Arbitrage de Paris – CMAP.
Le Client doit, avant toute saisine du médiateur, avoir adressé une réclamation à la société WATER
CIRCUS, par lettre recommandée avec accusé de réception.
A défaut d’accord amiable entre les Parties, le Client peut saisir le médiateur et doit veiller à respecter
le processus et les conditions de recevabilité de sa demande de médiation en consultant le site
www.cmap.fr.
La saisine du médiateur peut se faire en ligne sur le site du médiateur mentionné au paragraphe ci
avant ou par courrier en complétant le formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur
puis en l’adressant par courrier à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur de CMAP – LE CENTRE
DE MEDIATION ET D’ARBITRAGE DE PARIS – 39, Avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 PARIS ou
par courriel à l’adresse cmap@cmap.fr
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